Dịch vụ tư vấn ISO tại ITVC Toàn Cầu

Doanh nghiệp cần hỗ trợ ở giai đoạn nào?

• Xây dựng mới: xác định tiêu chuẩn phù hợp, phạm vi áp dụng và những việc cần chuẩn bị.
• Hoàn thiện hệ thống hiện có: rà soát tài liệu, trách nhiệm và cách vận hành giữa các bộ phận.
• Chuẩn bị đánh giá: củng cố năng lực nhân sự, hồ sơ thực hiện và hoạt động cải tiến theo yêu cầu áp dụng.

Các lĩnh vực tư vấn và đào tạo

Chọn nhóm theo nhu cầu của doanh nghiệp; mỗi liên kết dẫn đến nội dung chuyên sâu tương ứng.

Phạm vi hỗ trợ theo nhu cầu triển khai

Các nội dung dưới đây được lựa chọn và thống nhất theo hiện trạng, mục tiêu và phạm vi của từng dự án:

1. Xác định nhu cầu và phạm vi
   Làm rõ tiêu chuẩn, yêu cầu của khách hàng, lĩnh vực hoạt động và hệ thống doanh nghiệp đang áp dụng.
2. Đào tạo và xây dựng tài liệu
   Hỗ trợ nhân sự hiểu yêu cầu; xây dựng hoặc điều chỉnh quy trình, hướng dẫn và biểu mẫu phù hợp với công việc.
3. Hướng dẫn áp dụng thực tế
   Kết nối tài liệu với cách vận hành, phân công trách nhiệm và hồ sơ tại các bộ phận.
4. Rà soát và cải tiến
   Hỗ trợ nhận diện những điểm cần hoàn thiện và xác định hành động cải tiến hệ thống.

Giá trị của hệ thống quản lý đối với doanh nghiệp

Doanh nghiệp làm thế nào để đối mặt với vô số những thách thức mà hàng ngày họ gặp phải? Qua quá trình tồn tại và phát triển - doanh nghiệp đã thiết lập các quá trình và tiêu chuẩn thực hiện để đo lường mức độ đáp ứng yêu cầu đối với các nhiệm vụ khó khăn này. Họ đưa ra các nguyên tắc kinh doanh vào trong các hệ thống quản lý.

Một số doanh nghiệp áp dụng cách tiếp cận truyền thống, đưa các vấn đề chất lượng, môi trường, sức khỏe và an toàn vào chung một hệ thống quản lý. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp không tận dụng được đầy đủ các giá trị từ hệ thống quản lý của mình bởi chỉ nhận thức một cách chung chung hệ thống quản lý như một công cụ để duy trì tình trạng hiện tại chứ không phải là một phương tiện để quản lý sự thay đổi và thúc đẩy việc cải tiến. Một hệ thống quản lý hiệu quả là phải mang lại những giá trị gia tăng đối với hoạt động kinh doanh. Chủ yếu là bằng cách làm cho mọi hoạt động được thực hiện tốt hơn, nhanh chóng hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Các tiêu chuẩn phổ biến về hệ thống quản lý nhấn mạnh sự cải tiến liên tục. Việc áp dụng, tuân thủ một hệ thống quản lý đem đến cho các bạn cơ hội tập trung vào những lĩnh vực khả quan mà các nhà đầu tư và chính các bạn quan tâm nhất.

Mô hình quá trình trong ISO 9001 (Process interaction map)

Lợi ích khi áp dụng hệ thống quản lý

Việc áp dụng thành công HTQL có thể mang lại cho tổ chức nhiều lợi ích, cả về quản trị nội bộ cho lĩnh vực áp dụng và nâng cao uy tín, hình ảnh trên thị trường. Dựa trên thực tế các tổ chức đã áp dụng HTQL thì những lợi ích này có thể đạt được trên ba lĩnh vực:

Thương hiệu và thị trường

• Nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức khi áp dụng thành công và được chứng nhận phù hợp với các HTQL theo tiêu chuẩn,
• Giúp tổ chức và các sản phẩm/dịch vụ của tổ chức vượt qua những rào cản kỹ thuật trong thương mại; cải thiện cơ hội thâm nhập thị trường trong nước và xuất khẩu,

Tác nghiệp và kiểm soát

• Nâng cao khả năng đạt được các mục tiêu quản lý thông qua quá trình hoạch định và kiểm soát một cách minh bạch và có hiệu lực đối với các lĩnh vực quản lý,
• Nâng cao hiệu quả của các nỗ lực quản lý tác nghiệp và tuân thủ yêu cầu thông qua việc chủ động phòng ngừa trên cơ sở tiếp cận theo mô hình quản lý theo quá trình, quản lý rủi ro, và việc chủ động tìm hiểu, đáp ứng các yêu cầu pháp luật và các yêu cầu liên quan khác.
• Tăng cường hiệu quả, giảm sai lỗi trong quá trình phối kết hợp giữa các chức năng và bộ phận trong HTQL trên cơ sở phương pháp quá trình và trao đổi thông tin hiệu quả,

Phát triển bền vững

• Chuyển đổi phương pháp quản lý từ “sự vụ” và “mệnh lệnh” sang theo quy trình và hệ thống trên cơ sở các trách nhiệm, quyền hạn, phương pháp, chuẩn mực được quy định rõ ràng cho từng cấp, chức năng trong tổ chức,
• Hình thành các cam kết rõ ràng của lãnh đạo đối với lĩnh vực quản lý áp dụng tiêu chuẩn trên cơ sở thực hiện các trách nhiệm về chính sách, hoạch định, xem xét và thúc đẩy,
• Hỗ trợ quản lý tri thức thông qua việc chia sẻ và tiêu chuẩn hóa các tri thức, kinh nghiệm ở dạng các quy trình và hướng dẫn; từ đó chuyển các kinh nghiệm và tri thức cá nhân thành tài sản của Công ty.

Tìm hiểu về ISO

ISO là tên gọi ngắn của International Organization for Standardization — Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế. Tham khảo lịch sử của ISO và website chính thức của ISO để tìm hiểu thêm về tổ chức và các tiêu chuẩn.

Tài liệu và biểu mẫu hỗ trợ: Yêu cầu báo giá tư vấn và tham khảo tài liệu mẫu

Thông tin giúp ITVC tư vấn sát nhu cầu

• Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm hoặc dịch vụ và địa điểm triển khai.
• Tiêu chuẩn hoặc yêu cầu của khách hàng; mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được.
• Quy mô nhân sự, hệ thống đang áp dụng và thời điểm dự kiến triển khai.