Hướng dẫn triển khai AS 9100

Để giúp quý vị tìm hiểu về cách thức triển khai AS 9100 - ITVC Toàn Cầu xin gửi các bạn Hướng dẫn triển khai AS 9100 như sau:

1. Tìm hiểu và Hiểu rõ Tiêu Chuẩn AS 9100

• Trước tiên, tổ chức cần tìm hiểu và nắm vững các yêu cầu và nguyên tắc của tiêu chuẩn AS 9100. Điều này đặc biệt quan trọng để xác định các yếu tố chính và cập nhật quy trình hiện tại của tổ chức.
• Khi tìm hiểu về tiêu chuẩn – bạn phải thực hiện một đánh giá thiếu hụt (GAP analysis) để so sánh các yêu cầu của AS 9100 với thực tế đáp ứng của Công ty mình. Từ đó – lên kế hoạch cho việc tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của tiêu chuẩn (trong kế hoạch sẽ nêu rõ phải bổ xung thêm hạng mục quản lý nào, nội dung là gì, thuộc quá trình nào, ai làm, khi nào làm, nguồn lực cần có là gì, khi nào phải xong…)

2. Xác định Phạm vi Áp dụng AS 9100

• Phải xác định rõ phạm vi áp dụng của AS 9100 trong tổ chức. Điều này bao gồm xác định các phòng ban, sản phẩm, hoặc dịch vụ nào cần tuân thủ AS 9100 và áp dụng quy trình quản lý chất lượng tương ứng.
• Áp dụng tất cả yêu cầu có thể áp dụng trong phạm vi đã xác định. Mọi quyết định không áp dụng phải có lý do được văn bản hóa và không ảnh hưởng khả năng, trách nhiệm của tổ chức trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Không loại bỏ yêu cầu chỉ vì khó triển khai.
• Khi xác định phạm vi và ranh giới QMS, cần xem xét hoạt động, địa điểm, sản phẩm và dịch vụ, lý do không áp dụng, yêu cầu cụ thể của khách hàng, chức năng hỗ trợ từ xa và quá trình thuê ngoài.
• Phạm vi áp dụng của AS 9100 phải có sẵn và được văn bản hóa.

3. Xây dựng và Tối ưu hóa QMS theo AS 9100

Tổ chức cần xây dựng một QMS phù hợp với tiêu chuẩn AS 9100. Điều này bao gồm thiết kế, triển khai và tối ưu hóa các quy trình, tài liệu và hệ thống ghi chép liên quan.

AS 9100 yêu cầu tiếp cận theo các quá trình – tức là bạn phải mô hình hóa QMS dưới dạng các quá trình, sau đó thực hiện phân tích các quá trình, thiết lập tài liệu hướng dẫn việc thực hiện, vận hành và cải tiến quá trình để đạt được mục tiêu chất lượng.

4. Đào tạo và Nâng cao Nhận thức

Đào tạo cho nhân viên về tiêu chuẩn AS 9100 và các yêu cầu quan trọng. Đồng thời, tạo cơ hội để nâng cao nhận thức và sự cam kết của họ đối với các quá trình và mục tiêu chất lượng.

Lựa chọn nội dung và phương pháp đào tạo theo nhu cầu năng lực đã xác định, ví dụ:

• Yêu cầu của tiêu chuẩn AS 9100
• OJT (On-the-job training) - đào tạo vận hành quá trình và các công cụ chất lượng phù hợp, được lựa chọn theo rủi ro sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.
• OPL (One Point Lesson) – đào tạo về sản phẩm mới, các thay đổi 4M / ECO, các yêu cầu của khách hàng (CSR), các sản phẩm lỗi, khiếu nại của khách hàng, các dự án cải tiến, các tác động đến chất lượng sản phẩm & sự hài lòng của khách hàng do các sai lỗi vận hành…
• Kỹ năng đánh giá nội bộ

5. Thiết lập và Theo dõi Hiệu suất Chất lượng

Thiết lập các chỉ số hiệu suất chất lượng (KPI) và theo dõi chúng đều đặn để đảm bảo rằng QMS đang hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy.

Triển khai mục tiêu chất lượng của công ty thành KPI phù hợp cho các quá trình và phòng ban. Theo dõi, báo cáo kết quả; khi không đạt mục tiêu, phân tích tình hình và thực hiện hành động thích hợp để cải thiện.

6. Xác định và Xử lý Sự không phù hợp

Phát hiện và xử lý sự không phù hợp của QMS. Điều này được thực hiện nhằm đảm bảo sự phù hợp và cải tiến liên tục kết quả vận hành của quá trình và sản phẩm.

Việc phát hiện sự không phù hợp được thực hiện thông qua quá trình tự kiểm tra, đánh giá nội bộ, các kỳ đánh giá của khách hàng, tổ chức chứng nhận và các bên quan tâm.

Đồng thời, theo định kỳ - lãnh đạo cao nhất của Công ty phải thực hiện xem xét về hiệu lực của QMS. Đầu ra của cuộc xem xét là các quyết định của lãnh đạo để cải tiến kết quả thực hiện của QMS. Quá trình Hoạch định – thực hiện – đánh giá – cải tiến của AS 9100 tuân theo chu trình P - D – C – A giúp cải tiến liên tục QMS

Triển khai QMS theo tiêu chuẩn AS 9100 đòi hỏi sự cam kết và quyết tâm từ tất cả các bộ phận của tổ chức. Việc tuân thủ và triển khai một cách hiệu lực các yêu cầu của tiêu chuẩn này sẽ giúp tổ chức đạt được sự phát triển bền vững và cung cấp sản phẩm chất lượng trong ngành công nghiệp hàng không và vũ trụ.