1. Process and process approach / Quá trình và cách tiếp cận quá trình

2. Process approach impact / Tác động của phương pháp tiếp cận quá trình

3. The Plan-Do-Check-Act cycle / Chu trình P-D-C-A

4. Context of the organization / Bối cảnh của tổ chức

5. Leadership / Sự lãnh đạo

6. Planning / Lập kế hoạch

7. Support / Hỗ trợ

8. Operation / Hoạt động

9. Performance evaluation / Đánh giá hiệu suất

10. Improvement / Cải tiến

Annex A –Reference control objectives and controls / Phụ lục A –Các mục tiêu kiểm soát và các kiểm soát để tham khảo