Danh mục tài liệu theo yêu cầu của ISO 9001:2015

Danh mục 28 nhóm tài liệu tham khảo

1. Sổ tay chất lượng, chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng
2. Quy trình xem xét bối cảnh của tổ chức, nhu cầu và mong đợi của bên quan tâm.
3. Quy định phân công trách nhiệm, quyền hạn
4. Quy trình xác định và giải quyết rủi ro và cơ hội
5. Quy trình thiết lập và quản lý mục tiêu
6. Quy trình kiểm soát cơ sở hạ tầng (gồm nhà xưởng, máy móc thiết bị...)
7. Quy trình tuyển dụng và đào tạo
8. Quy trình quản lý thiết bị đo lường
9. Quy trình quản lý trao đổi thông tin
10. Quy trình quản lý thông tin dạng văn bản
11. Quy trình bán hàng
12. Quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng
13. Quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm
14. Quy trình mua hàng và quản lý nhà cung cấp
15. Quy trình quản lý thuê ngoài
16. Quy trình quản lý sản xuất
17. Quy trình xác định và truy xuất nguồn gốc
18. Quy trình quản lý kho
19. Quy trình quản lý điểm thay đổi 4M
20. Quy trình quản lý tài sản của khách hàng / nhà cung cấp
21. Quy trình quản lý chất lượng
22. Quy trình quản lý sản phẩm không phù hợp
23. Quy trình theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
24. Quy trình đánh giá sự hài lòng của khách hàng
25. Quy trình đánh giá nội bộ
26. Quy trình xem xét của lãnh đạo
27. Quy trình quản lý sự không phù hợp và hành động khắc phục
28. Quy trình cải tiến

Ngoài ra, còn có thể có thêm các tài liệu (quy trình, quy định, hướng dẫn công việc...) khác nữa để hỗ trợ việc thực hiện các quá trình theo yêu cầu riêng của từng tổ chức.

Bài viết liên quan

Tư vấn và đào tạo ISO 9001

Lợi ích của ISO 9001

Điều kiện áp dụng ISO 9001

Các bước xây dựng ISO 9001