Các đối tượng và điều kiện áp dụng

1. Các đối tượng của TQM

• Cán bộ lãnh đạo
• Cán bộ quản lý
• Nhân viên
• Quản lý chính sách
• Tiêu chuẩn hoá
• Nhà thầu phụ - mua hàng
• Nhóm chất lượng
• Kiểm soát sản xuất
• Kiểm soát quá trình
• Giải quyết vấn đề
• Kiểm soát đo lường
• Quản lý phương tiện và thiết bị
• Giáo dục và đào tạo
• Vệ sinh môi trường
• Quản lý hàng ngày
• Phương pháp thống kê
• Kiểm soát an toàn
• Quản lý 5S
• Quản lý sức khoẻ
• Huy động nguồn nhân lực

2. Điều kiện áp dụng TQM:

• TQM phải bắt đầu từ lãnh đạo
• Phải có lòng kiên trì
• Mạnh dạn thay đổi tổ chức ngay sau khi cam kết với TQM để cho mọi người thấy rằng TQM đã bắt đầu có tác dụng
• Biết trao thực quyền cho người lao động
• Có một hệ thống thông tin nội bộ hiệu quả
• Có chiến lược đào tạo cụ thể
• Có sự tham gia của tất cả mọi người