Chính sách và mục tiêu chất lượng

Chính sách chất lượng

ITVC Toàn Cầu áp dụng, duy trì và liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001. Đây là cơ sở để mỗi thành viên phát huy năng lực và trí tuệ trong hoạt động đào tạo, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật.

Toàn thể cán bộ, nhân viên nhận thức rằng sự phát triển của công ty gắn liền với sự phát triển của mỗi cá nhân và khả năng đáp ứng các yêu cầu chính đáng của khách hàng.

Mục tiêu chất lượng

• Thực hiện kế hoạch kinh doanh: đạt 100% doanh thu theo kế hoạch hằng năm; giữ vững, mở rộng thị trường và nghiên cứu phát triển các lĩnh vực kinh doanh mới.
• Đảm bảo chất lượng dự án: bố trí đủ nhân lực và thiết bị để đáp ứng 100% yêu cầu về chất lượng, tiến độ và an toàn của các dự án tư vấn; không có khiếu nại lớn của khách hàng.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động: cải tiến quản lý, giảm chi phí, tiết kiệm vật tư, cải thiện đời sống người lao động và hướng tới mục tiêu lợi nhuận chung của công ty đạt 20%/năm.
• Phát triển nguồn nhân lực: thường xuyên đào tạo, nâng cao năng lực để đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty.
• Giải quyết phản hồi: xử lý triệt để 100% khiếu nại của khách hàng, nếu có.

Theo dõi và thực hiện

Mục tiêu chất lượng được theo dõi và đánh giá hằng tháng. Các bộ phận, đội và nhóm trực thuộc xây dựng mục tiêu, kế hoạch và biện pháp thực hiện phù hợp với chức năng của mình, góp phần hoàn thành kế hoạch chung hằng năm.