Nhận thức chung về TQM

TQM là gì?

TQM (Total Quality Management) là triết lý quản lý chất lượng toàn diện trong toàn tổ chức, không phải tiêu chuẩn yêu cầu như ISO 9001. TQM phát triển qua quá trình tiến hóa của quản lý chất lượng, trong đó có phong trào chất lượng tại Nhật Bản sau Chiến tranh thế giới thứ hai. TQM chú trọng sự tham gia của con người và xem chất lượng là đặc tính của mọi hoạt động, không chỉ của sản phẩm cuối cùng. TQM hướng đến cả khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Mục đích là cải tiến có hệ thống trong toàn tổ chức, không phải chứng nhận theo một tiêu chuẩn yêu cầu TQM duy nhất.

Đối tượng và ý nghĩa áp dụng

Đối tượng áp dụng: Áp dụng đối với mọi doanh nghiệp, không phân biệt hình thức pháp lý, quy mô, và ngành nghề kinh doanh.

TQM được nhiều tổ chức áp dụng và tạo cách tiếp cận chung về quản lý chất lượng. Áp dụng hiệu quả có thể nâng cao năng lực quá trình, hỗ trợ đáp ứng yêu cầu khách hàng và yêu cầu kỹ thuật, đồng thời giúp doanh nghiệp tham gia thị trường khu vực và quốc tế. TQM không thay thế các yêu cầu về sản phẩm, pháp luật hoặc điều kiện tiếp cận thị trường có liên quan.

Tham khảo giới thiệu TQM của ASQ