Ban hành phiên bản tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Tư liệu năm 2015. Các phiên bản, mốc chuyển đổi, số liệu và danh sách được giữ theo bối cảnh bài gốc. Khi triển khai hiện tại, cần đối chiếu tài liệu đang có hiệu lực.

Vai trò của ISO 9001

Với hơn 1,1 triệu chứng chỉ được cấp trên toàn thế giới, ISO 9001 góp phần giúp tổ chức chứng minh với khách hàng rằng họ có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt và ổn định. Không chỉ có vậy, các tổ chức cũng có thể sử dụng ISO 9001 như một công cụ giúp tinh giản các quy trình và tăng hiệu quả công việc. Tổng Thư ký thường trực của ISO ông Kevin McKinley cho biết: “ ISO 9001 cho phép các tổ chức có thể thích nghi với một thế giới luôn thay đổi. Nó giúp tăng cường khả năng thỏa mãn khách hàng và cung cấp một nền tảng vững chắc cho phát triển và thành công bền vững.”

Những thay đổi trong phiên bản 2015

Phiên bản năm 2015 có những thay đổi quan trọng mà theo cách nói của Nigel Croft, chủ tịch ban kỹ thuật ISO chịu trách nhiệm xây dựng và soát xét tiêu chuẩn, quá trình này giống một “bước tiến hóa” hơn là một “cuộc cách mạng”. Theo ông, ISO 9001 đã thực sự phù hợp với thế kỷ 21. Các phiên bản trước đó của ISO 9001 khá quy tắc với nhiều yêu cầu đối với thủ tục về tài liệu và hồ sơ. Phiên bản năm 2000 và 2008, ISO 9001 tập trung nhiều hơn vào quản lý theo quá trình và ít tập trung hơn vào hồ sơ, tài liệu.

"Chúng ta đã tiến thêm một bước xa hơn, so với phiên bản ngay trước đó, ISO 9001:2015 còn ít mang tính quy tắc hơn, tập trung nhiều hơn vào kết quả thực hiện. Điều này đạt được là nhờ kết hợp phương pháp tiếp cận theo quá trình với tư duy dựa trên rủi ro, và sử dụng chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) ở tất cả các cấp trong tổ chức.”

Tích hợp hệ thống và bối cảnh thay đổi

“Ngày nay, các tổ chức thường áp dụng vài tiêu chuẩn quản. Nắm được điều đó, phiên bản 2015 của ISO 9001 đã được thiết kế sao cho có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý khác. Phiên bản mới này cũng cung cấp một cơ sở vững chắc cho các tiêu chuẩn chất lượng ngành (ô tô, hàng không vũ trụ, công nghiệp dược, …) và sẽ được cân nhắc khi cần thiết của các nhà quản lý.”

Kevin McKinley kết luận: “Thế giới đã thay đổi và tiêu chuẩn này cần thiết phải phản ánh điều đó. Sự phát triển của công nghệ làm gia tăng kỳ vọng của khách hàng cũng như doanh nghiệp. Rào cản với thương mại được giảm bớt do thuế suất giảm, nhưng cũng một phần do các công cụ chiến lược như là Tiêu chuẩn quốc tế. Chuỗi cung ứng toàn cầu đang ngày một trở nên phức tạp đòi hỏi hành động phối hợp. Các tổ chức cần vận hành theo các cách mới, và tiêu chuẩn về quản lý chất lượng cần bám sát các kỳ vọng này. Tôi tự tin rằng ISO 9001:2015 sẽ có thể giúp các tổ chức đạt được điều đó.”

Chuyển đổi từ các phiên bản trước

ISO 9001:2015 thay thế các phiên bản trước và các Tổ chức chứng nhận sẽ có khoảng thời gian là ba năm để thực hiện quá trình chuyển đổi.

Dịch vụ ITVC giới thiệu trong năm 2015

Các mô-đun đào tạo nâng cấp năm 2015

• Mô-đun 1: Nhận thức, diễn giải ISO 9001:2015 và hướng dẫn nâng cấp; thời lượng 2 ngày.
• Mô-đun 2: Nhận thức, diễn giải và đánh giá nội bộ ISO 9001:2015; thời lượng 3 ngày.

Các bước tư vấn nâng cấp

• Khảo sát và đánh giá khoảng cách (gap analysis).
• Đào tạo nhận thức chung và diễn giải tiêu chuẩn.
• Hướng dẫn chỉnh sửa, cập nhật tài liệu theo yêu cầu mới.
• Hướng dẫn áp dụng.
• Đào tạo đánh giá viên nội bộ và thực hành đánh giá.
• Hướng dẫn khắc phục, phòng ngừa.
• Thời gian dự kiến trong bài gốc: 1–2 tháng, tùy quy mô hệ thống.