Chương trình đào tạo: Diễn giải tiêu chuẩn và kỹ năng đánh giá nội bộ ISO 9001:2015

Tư liệu chương trình đào tạo năm 2015–2016. Phiên bản tiêu chuẩn, học phí, ưu đãi và lịch học (nếu có) được giữ theo chương trình gốc. Vui lòng dùng hộp yêu cầu dịch vụ để trao đổi nhu cầu đào tạo hiện tại.

NGÀY THỨ NHẤT – DIỄN GIẢI TIÊU CHUẨN

Giới thiệu tổng quan về Quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015

• Nhận thức chung về chất lượng và quản lý chất lượng.
• Lịch sử phát triển của Mô hình quản lý chất lượng theo ISO 9000.
• Mô hình Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015.
• Giới thiệu một số nội dung thay đổi chính trong ISO 9001:2015 so với ISO 9001:2008: Tiếp cận, Bố cục, Điều khoản và Yêu cầu.
• Thảo luận về quản lý chất lượng.

Diễn giải và phân tích ISO 9001:2015

Điều khoản 4: Bối cảnh của tổ chức:

• 1 Hiểu biết về tổ chức và bối cảnh của tổ chức.
• 2 Hiểu biết về các nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm.
• 3 Xác định phạm vi của Hệ thống quản lý chất lượng.
• 4 Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của Hệ thống.
• Thảo luận về bối cảnh và quản lý quá trình.

Điều khoản 5: Sự lãnh đạo

• 1 Sự lãnh đạo và cam kết.
• 2 Chính sách.
• 3 Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức.
• Thảo luận về Sự lãnh đạo và cam kết.

Điều khoản 6: Hoạch định

• 1 Các hành động giải quyết rủi ro và cơ hội.
• 2 Các mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được MTCL.
• 3 Hoạch định thay đổi.
• Thảo luận về Quản lý rủi ro và mục tiêu.

Điều khoản 7: Hỗ trợ

• 1 Các nguồn lực.
• 2 Năng lực.
• Thảo luận về Tri thức của tổ chức.
• 3 Nhận thức.
• 4 Trao đổi thông tin.
• 5 Thông tin bằng văn bản.
• Thảo luận về Nhận thức và Kiểm soát thông tin bằng văn bản.

Điều khoản 8: Thực hiện tác nghiệp

• 1 Hoạch định và kiểm soát thực hiện tác nghiệp.
• 2 Các yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ.
• 3 Thiết kế và phát triển sản phẩm và dịch vụ.
• 4 Kiểm soát quá trình, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi nguồn bên ngoài.
• Thảo luận về Hoạch định và kiểm soát thực hiện tác nghiệp.
• 5 Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ.
• 6 Thông qua sản phẩm và dịch vụ.
• 7 Kiểm soát các đầu ra không phù hợp.
• Thảo luận về Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ và Kiểm soát các đầu ra không phù hợp.

Điều khoản 9: Đánh giá kết quả thực hiện

• 1 Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá.
• 2 Đánh giá nội bộ.
• 3 Xem xét của lãnh đạo.
• Thảo luận về Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá.

Điều khoản 10: Cải tiến

• 1 Khái quát.
• 2 Sự không phù hợp và hành động khắc phục.
• 3 Cải tiến liên tục.

NGÀY THỨ HAI — KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ - TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

Giới thiệu về đánh giá chất lượng nội bộ

• Khái niệm, mục đích và yêu cầu với hoạt động đánh giá nội bộ,
• Các giai đoạn thực hiện và quản lý hoạt động đánh giá nội bộ.

Lập kế hoạch đánh giá nội bộ

• Mục đích và các yêu cầu đối với kế hoạch đánh giá nội bộ,
• Cơ sở và phương pháp lập kế hoạch đánh giá nội bộ,
• Bài tập thảo luận – Lập kế hoạch đánh giá nội bộ.

Chuẩn bị đánh giá nội bộ

• Mục đích và các yêu cầu đối với việc chuẩn bị đánh giá nội bộ,
• Lập chương trình đánh giá nội bộ,
• Chuẩn bị câu hỏi đánh giá,
• Bài tập thảo luận – Lập chương trình và câu hỏi đánh giá nội bộ.

Thực hiện và báo cáo đánh giá nội bộ

• Mục đích và các yêu cầu với việc thực hiện đánh giá nội bộ,
• Lấy mẫu thông tin và đánh giá bằng chứng đánh giá,
• Phân loại các phát hiện đánh giá,
• Lập báo cáo sự không phù hợp và báo cáo đánh giá nội bộ,
• Bài tập thảo luận – Xem xét tình huống và báo cáo sự không phù hợp.

Theo dõi các hoạt động tiếp theo

• Các yêu cầu với việc thực hiện hành động tiếp theo cho các phát hiện đánh giá,
• Xem xét hoạt động đánh giá nội bộ,
• Bài tập thảo luận – Xem xét và đóng các báo cáo sự không phù hợp.

Làm bài kiểm tra.

Đánh giá, Tổng kết khóa đào tạo